事業紹介
ネット販売
よくある質問
弊社の商品・サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。
・各種オガについて
・薪について
・ペレットについて
・ひのき100％おが粉について
・配送について
・お支払い その他について
弊社は通常、おが粉はバラの状態で大型車で配送しております。
使用する大型車の大きさは、20m³、25m³、37m³、40m³、60m³ 積載車です。（きのこ用オガは40m³まで）
■おが粉の最少販売単位を教えてください。
各種オガ粉は、70L袋（幅60cm×丈90cm）を 1袋 より小売販売しております。
（小売販売の場合は、上記ご質問の配送方法とは異なりますので割高となります。）
※大変申し訳ありませんが、現在小売販売を中止しています。
弊社で販売している薪は、ミズナラ、コナラを原料としています。
■薪の産地を教えてください。
主に石川県全域、岐阜県高山より入荷した国産材を使用しています。
■薪はどのくらい必要ですか？
ストーブの種類、使用頻度、住宅の広さ等、さまざまな使用条件によって異なってきますが、目安としては 1 日あたり 20kg 程度の薪が必要となります。
■薪の束の数が少ないように思いますが・・・。
一般的な薪の束は1束あたり 7～8kg のようですが、弊社では1束あたり 約10kg としております。ですので、全体の量が少なく感じられたものと思われます。
弊社の扱うペレットは全てホワイトペレットで、樹皮は一切含んでおりません。
ペレットは木を原料とした天然物ですので、同じ商品でも色のばらつきが多少ございます。また、お使いのパソコンモニターやスマートフォンの設定等により画像の色が実物と異なって見える場合があります。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
■猫砂（ペット用トイレ砂）として使用できますか？
弊社では、ペレットストーブ・ボイラーの燃料用として製造しておりますが、猫砂として利用されているお客様もいらっしゃいます。
弊社ではひのきオガの他に、きのこ用オガ、畜産用オガ、堆肥用オガ、昆虫飼育用オガ 等も製造販売しております。
ネットショップに掲載していない物についても、お客様のご要望をお聞きし検討・お見積りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
■ひのき100%おが粉を酵素風呂に使用したいのですが。
弊社のひのき100%おが粉は、石川県能登産、岐阜県飛騨産のひのきを原料としております。ご安心してお使いいただけるかと思います。
ただし、弊社はおが粉製造会社ですので、おが粉を発酵させるノウハウ等は持ち合わせておりません。酵素風呂にご利用の際は、まずは少量からお試しいただくことをお勧めいたします。
日本通運の特別積合せサービスです。
アローボックス（専用カゴ）の大きさは、おおよそ 高さ180cm×幅114cm×奥行80cm です。
また、アロー便配達には 4t トラックが接道可能な道幅が必要になります。
■アロー便で頼んだ商品は、配送時にどこまで運んでくれますか？
原則的に、納品場所はトラックの停車位置付近となります。
荷卸しの際にトラックから遠く離れた場所やアローボックスの車輪が動かないような難所に納品する場合は、別途手数料（税込 3,240円より）を頂戴いたします。
■ペレット、アロー便（薪・おが粉）の送料を教えてください。
各商品ページに県別送料一覧を記載しましたので、そちらをご確認ください。
尚、当サイトをスマートフォンでご覧のお客様は、お手数ですが商品ページの下部にある「表示：パソコン」をタップして、パソコン用のページでご確認ください。
■配送日時の指定はできますか？
ショッピングカートの注文確認画面内で、お届け希望日（ご注文日から 7 日後以降）とお届け希望時間帯（午前もしくは午後）の指定が可能です。
ただし、配送日時を指定された場合でも、事情によりご指定の時間に配送ができない場合もございます。
また、一部地域では配送日時の指定をご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■アロー便以外の商品で、配送業者の指定はできますか？
アロー便以外の商品は、箱入りの薪、箱入りのペレット、ペレット10kg×10～50袋セット になりますが、これらの商品は、基本的に日通トランスポート（通称：NITTORA）で配送いたします。
代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、ネットバンク、電子マネー、Pay-easy がご利用いただけます。
ただし、代金引換については以下の制限を設けさせていただいております。
・代金引換は、お支払金額が3,000円（税込）を超える場合はご利用できません。
・アロー便は、代金引換には対応していません。
・箱入り薪、箱入りペレットの代金引換対応は、2ケースまでとさせていただきます。
■注文をキャンセル（もしくは変更）したいのですが。
ご注文頂いた商品のキャンセルおよび変更は、商品発送前に限り承ります。
尚、キャンセル・変更に伴う料金は頂戴しておりません。
■領収書は発行してもらえますか？
領収証ご希望のお客様は、ご注文後に info@kinoko-daisou.co.jp までメールにて「領収証希望」の旨と宛名、但書をご連絡ください。
■ネットショップに掲載されているよりも大量に（もしくは少量）購入したいのですが。
各お客様のご要望をお聞きし、検討・お見積りさせて頂きます。
まずはお気軽にお問合せください。
特定商取引について
お支払い方法について
代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代金引換はお支払い金額が3,000円（税込）を超える場合はご利用できません。申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。
クレジットカード決済、オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済はショッピングカートでのご注文に限ります。
アロー便は、代金引換には対応していません。
箱入ペレット・箱入薪の代金引換対応は2ケースまでとさせていただきます。
※定期便では、クレジット・コンビニ決済・ネットバンク決済・電子マネーはご利用いただけません。
送料について
箱入りペレット、箱入り薪の送料はカートで自動計算されます。
送料の選択時に必ずヤマト便（箱入りペレット、箱入り薪）を選択して下さい。
3ケース目からは日通アロー便でお届けする場合もございますので、その場合は改めてご連絡いたします。
薪アローBOX便の送料はカートで自動計算されます。
送料の選択時に必ず日通アロー便（カゴ入薪）をお選びください。
ペレット（10〜50袋セット）の送料はカートで自動計算されます。
送料の選択時に必ず日通アロー便（10〜50袋セット）を選択して下さい。
ひのきおが粉アロー便の送料はカートで自動計算されます。
送料の選択時に必ず日通アロー便（ひのきおが粉）をお選びください。
油吸着用おが粉の送料はカードで自動計算されます。
送料の選択時に必ず日通アロー便（杉おが）をお選びください。
自社トラック配送便について
時間制になっております。お見積りいたしますので、お気軽にお問合せください。
返品・交換について
お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願い致します。
不良品・誤送品があった場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
一度開封された商品（開封後不良品とわかった場合を除く）、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。 ※詳細は【特定商取引法】をご確認下さい。
お問い合わせ先
お問い合わせは、E-mail・TEL・FAXにて承っております。
- TEL
- 0761-72-2431
- FAX
- 0761-72-2910
- info@kinoko-daisou.co.jp
- 営業時間
- 8：00～17：00
- 定休日
- 日、祝、土（会社カレンダーによる）